我市12345熱線喜獲殊榮

　　本報訊(李康滿)近日，全國政務熱線發展高峰論壇在廣東珠海隆重舉行，根據本次論壇發布的《2022全國政務熱線服務質量評估研究報告》，伊春12345熱線服務質量為B級，位居黑龍江省第二名。伊春12345熱線憑借創新的服務形式和務實的服務能力，榮獲了本年度『價值創造優秀單位』獎。

　　伊春12345政務服務便民熱線於今年1月在全省范圍內首家啟動新版熱線平臺試運行，全面完成全市各類政務服務熱線整合歸並，秉承『群眾利益無小事』原則，以『熱線要熱、工作要實』為工作理念，堅持高位推動平臺建設、高標准規范運行機制、高效率為民排懮解難。通過開通集12345熱線網站、微信公眾號、小程序『三位一體』的網絡服務體系，建設惠企服務專區，開展『領導乾部走進12345熱線』和『12345熱線走進縣區』等系列活動，多措並舉促進服務質效持續提昇，打造了伊春12345熱線品牌形象，獲得了林區群眾的廣泛認可。

　　市12345熱線將繼續學習借鑒國內先進經驗做法，持續推進機制創新和流程再造，在科學化、精細化、智慧化上下功夫，全力打造專業、規范、高效、智慧的全市政務服務『總客服』，為企業和群眾提供更加優質的服務。