全市營商系統
常態化開展『伴您走流程 當好服務員』活動

　　本報訊(梅金慧)為深入推進『能力作風建設年』活動，持續改作風、提能力、優環境，市營商環境局自5月起，在全市營商系統常態化開展『伴您走流程，當好服務員』活動。全市各級營商環境部門班子成員、普通乾部職工積極參與其中，聚焦企業群眾關切，實打實查找問題、硬碰硬攻堅整改，將為民服務真正做到實處。

　　統籌安排常態走。該局統籌協調全市營商系統並結合實際，制定活動方案與相關制度，規范指導、細化措施、專人負責，形成全市營商系統各級領導乾部全員走、常態走的生動局面。

　　專業培訓優質走。大箐山縣營商環境局召開『伴您走流程，當好服務員』工作部署會議，對全體陪伴人員進行專業培訓，明確陪伴流程、方式、注意事項及問題解決方法，將『伴您走流程，當好服務員』工作融入日常，掛圖整改，形成閉環，切實提昇營商環境部門『融轉服』能力。

　　真情助老重點走。烏翠區營商環境局針對部分老年人不熟悉智能技術，導致城鄉居民養老待遇領取資格認證困難這一突出問題，特設線下認證窗口，由工作人員引導陪伴其使用自助終端機或智能手機完成認證，耐心解答老年人的各類諮詢，將政務助老融入每一個工作細節，讓老年人切實體會到政務服務的速度與溫度。

　　活動開展以來，全市營商系統共收到陪伴申請402件次，辦結399件次，共推動解決涉及交通、住建、社保、醫療等與民生密切相關的難點堵點問題總計152個。