12345熱線協調推動難點問題集中匯辦

　　本報訊(記者 王兆紅)市12345熱線按照『能力作風建設年』活動要求，堅持不懈提能力、持之以恆轉作風，通過采取集中匯辦的方式，於近日，在市12345熱線話務中心連續組織召開了三個專題協調會議，全力推動解決群眾關注的熱點、焦點、難點問題。

　　本次會議針對近期群眾集中反映的在駕校報名學習並繳費後，由於個人原因未能完成學習或考試，但申請退費時駕校卻不予退還；伊美區內部分井蓋、線纜因維護主體責任不明確，導致等待維修時間長或無人維修；我市轄區內部分高速路、區間路以及未移交屬地縣區管理的道路，在路面維修養護方面確權困難，導致群眾訴求無法及時解決等問題進行集中匯辦。各參會單位就目前存在的問題提出了合理化的解決建議並進行了表態發言。

　　通過本次協調會議，明確了解決問題的責任主體，制定了具體解決方案，建立了長效工作機制，並通過市區聯動模式，進一步壓實了各級承辦單位的主體責任，提昇了12345熱線解決群眾訴求的能力，為消除安全隱患，提昇群眾獲得感起到了良好的推動作用。

　　市住建局、市交通運輸局、市自然資源局、市財政局等12家市級承辦單位，伊美區住建局、城鎮執法大隊、物業站等5家區級承辦單位參加了會議。

　　據了解，市12345熱線還將持續建立健全各項工作機制，與各級承辦單位保持密切聯系，形成協同聯動工作合力，確保群眾訴求第一時間得到解決，持續提昇服務質效，為我市經濟社會高質量發展提供勇於擔當、務實作為的『熱線力量』。