深化精神文明創建 助推供電優質服務

深化精神文明創建 助推供電優質服務

記省級文明單位標兵烏馬河供電所

　　近年來，烏馬河供電所把改革、發展、穩定、服務作為創建文明單位的核心主旨，結合供電所自身職能，紮實推進全能型供電所建設，樹立了服務為民、奉獻社會的良好企業形象。先後被評為省供電公司先進集體、安全生產先進集體、紅旗示范班組、伊春市『三八紅旗集體』。

　　整章建制，為創文明單位提供著力點。該供電所從整章建制入手，落實責任，使創建工作有章可循，有據可依，確保了本項工作有條不紊的開展，把創建精神落到了實處，取得了實效。根據市供電公司『創一流企業』制訂的企業標准，結合實際，制訂實施細則，真正做到了工作程序化、管理制度化、設備規范化、技術標准化。

　　加強員工隊伍建設，為創文明單位提供人纔保障。為加快企業發展，推動文明建設之路，該所著力加強了員工隊伍素質建設，通過多舉措，打造業務精通、勇於創新的工作能力和廉潔奉公、服務社會的優良品格，為供電所的發展創新打下堅實的基礎。

　　優化工作環境，為創文明單位著彩潤色。嚴格對公共環境部分實行了分點、分段、分班的長期包乾制度，對個人辦公物品規定了定置、定位擺放，強調了員工行為舉止文明，使環境衛生得到了進一步優化，所容、所貌乾淨整潔，物品整齊有序。

　　提高優質服務水平，把創文明單位精神落到實處。該所實行網格化管理，提供上門服務的同時簡化辦事流程；推行網上國網APP，使用戶足不出戶辦理相關用電業務；嚴格執行首問責任制，做到事事有人管；推行『用電管家』服務，主動上門為客戶排懮解難，確保了客戶的用電安全。對居民用戶、防疫重點用戶實施欠費不停電，全面加強醫療機構、交通運輸、防疫指揮機構、重要醫療物資生產企業等重要場所和重點區域的保供電工作。重點客戶制定『一戶一冊』保電應急預案，實行24小時供電監測。對偏遠衛生防疫機構，提前預留應急發電設備，全面保障疫情防控機構、重要醫療物資生產企業的用電需求。積極為弱勢群體提供幫助，並建立了愛心超市，為區內貧困戶免費提供相關電力備品備件。