12345熱線平臺網絡服務體系上線

　　本報訊(記者 王兆紅)為深入貫徹落實市委、市政府關於拓寬12345熱線平臺服務渠道、提昇服務效能有關要求，進一步提昇12345熱線便民惠企服務水平和服務能力，5月23日下午，市營商環境建設監督局在市政務數據中心舉辦市12345熱線平臺網絡服務體系上線啟動儀式，市12345熱線網站、微信公眾號和小程序正式上線試運行。副市長趙立濤出席啟動儀式並講話。

　　趙立濤指出，市12345熱線平臺網絡服務體系集中上線試運行，是市委、市政府一以貫之堅持以人民為中心發展思想的重要體現，也是我市12345熱線平臺在加強智能化建設、完善運行機制方面取得的積極成效，真正讓12345熱線成為全天候、多渠道、無死角的綜合服務體系。熱線平臺網絡服務體系上線後，市12345熱線中心要充分發揮現代化、信息化、智能化手段作用，以更加方便、更加快捷的方式，促進企業和群眾訴求第一時間得以解決。各相關部門要按照承辦流程快速、高效、准確地處理群眾訴求，做好填充完善知識庫工作，便於企業和群眾查詢，並立足部門職能開展輿情研判、監督監管，解決共性問題和熱點問題。各地、各部門要通過網絡服務體系的上線運行，更快、更好地解決企業和群眾的問題，進一步提昇政務服務水平和基層治理能力，推動我市優化營商環境再上新臺階，以優異成績向黨的二十大獻禮。