我們的『鳳丫頭』

我們的『鳳丫頭』

記市社會福利院院長曲鳳

　　編者按：新時代是奮斗的時代。在市委、市政府的堅強領導下，我市民政戰線廣大黨員乾部職工凝心聚力、攻堅克難，在工作上兢兢業業、精益求精。從即日開始，本報開設『展風采樹形象』專欄，全面展現在基層治理創新、養老服務、兜底救助、流浪乞討、殯葬服務、未成年保護等方面的典型經驗、典型工作者和湧現出的先進人物、先進事跡。他們用實際行動踐行了習近平總書記『民生無小事，枝葉總關情』的為民思想，用大愛生動詮釋了『民政為民、民政愛民』的民政民生情懷。激勵和帶動全市廣大黨員乾部，以『能力作風建設年』活動為契機，切實擔負起新時代賦予的責任和使命，在不斷提昇服務和保障民生事業發展中再創佳績、再立新功。

　　『鳳丫頭』，像花兒一樣的名字。她美麗的容顏，來自柔和善良的性情，更來自她對100多名老人無私的愛！

　　『鳳丫頭』，像姑娘一樣的親切。一聲聲『爸爸』『媽媽』，六年裡，曾無數次溫暖和點亮了老人孤獨的心！

　　曲鳳，是全市『五一勞動獎章』『三八紅旗手』榮譽獲得者，是我市社會福利院院長。

　　她，是如何成為改進我市養老工作的排頭兵？是如何成為這裡老人們離不開的『鳳丫頭』？日前，記者走進她與老人們歡樂充實、安靜祥和的『家』，感受她心系桑榆晚，情暖夕陽紅的奉獻與創新。

　　在社會福利院，老人們的情況各種各樣，『鳳丫頭』也做著不同的努力。很多努力看上去很『小』，然而，就是在這無數個細微之處，卻彌補了院裡老人在家庭環境中的部分缺失，也難怪老人們自然而然地叫她『鳳丫頭』。

　　曲鳳常常說：『老人之事無小事。』

　　有很多老人剛入院時，身上有多處褥瘡。曲鳳看見後，總是偷偷掉眼淚。看到這些年邁病弱、孤獨無助的老人，她就經常在心裡暗下決心：『一定要讓老人好起來！一定要讓老人笑起來！』

　　於是，她把老人當成自己的父母一樣對待，每天耐心地與老人聊天，喂飯、喂水、翻身、換尿布、擦洗身體，時間久了，老人用本不靈便的手為她豎起了大拇指。後來，老人身上的褥瘡好了，精神十足，總能聽見他們爽朗的笑聲。

　　但是經過一段時間，曲鳳深刻認識到，光做好身體上的護理還遠遠不夠。『只有把服務做到心坎兒上，纔能真正讓老人們打心眼兒裡笑出來。』曲鳳說。

　　除了做好清潔衛生、吃喝拉撒等日常服務外，她堅持每天和老人們聊天談心，還給老人們安排豐富多彩的娛樂活動。

　　春光明媚的日子，她就領著老人們在院子裡賞花拍照；清爽美麗的夏天，就帶著大家跳廣場舞、做健身操；金燦燦的秋季，就搞個詩朗誦，頌美好時代，享靜謐時光；到了寒冷的冬天，又會組織大家在室內玩撲克、做小手工。逢年過節，還要開展大聯歡，唱歌、跳舞、扭秧歌、說相聲……

　　這裡，一年四季都有節目，歡樂充實、安靜祥和、笑聲不斷。

　　身為福利院的當家人，曲鳳除了做到率先垂范、周到服務以外，更要做好單位人財物的管理，認真思考怎麼能創新管理、改善體驗。

　　在福利院資金不足期間，面臨無法聘請面點師的困境，她親自到後廚和職工一起做各種精致可口、營養均衡的面食；

　　為了節約經費開支，她親自帶著職工們清理積雪、雜草、爛樹根，極大地排除了一些行動遲緩、智力缺陷老人絆倒摔倒的安全隱患；

　　每年春天，曲鳳都帶領大家在庭院空地上種花種菜；秋天，又去收獲自己播種的綠色小菜。每當提及這些，老人們都笑意盈盈。

　　『錢要花在刀刃上！我們自己能做到的事情絕不麻煩別人，降低人工成本，就能有更多的經費服務於老人。』

　　在加強福利院硬件設施、改善生活居住環境上，她非常的『大方』。

　　看到老人房間的木制床修修補補，甚至有的已經嚴重破損，她就全部換成了新床，又給大家添置沙發、床頭櫃、熱水器、小冰箱等設施；

　　為了讓行動不便的老人上下樓更加方便，她多次去省裡申請資金給院裡安裝電梯、加寬門；

　　為了打造美麗庭院，豐富夜間生活，她更是多方協調，在院內安裝了梅花燈，方便老人們飯後乘涼、散步；

　　福利院娛樂設施更是不斷完善，這裡有麻將機、臺球桌、乒乓球，還有按摩椅、電腦室，極大豐富了老人們的業餘生活。

　　非常之時，擔非常之責。新冠肺炎疫情突發，福利院按照疫情防控規定實行全封閉管理。

　　封閉後，職工和老人的就餐成了擺在曲鳳面前的第一個難題。通過周密安排，實行三餐分餐送餐，嚴格要求作業人員全部測溫、設備消殺管理到位。在緊急狀態下，曲鳳親自下廚，和工作人員一起切菜洗菜，確保就餐衛生達標。

　　疫情期間，老人就醫、用藥又成了一大難題。她積極協調醫療機構，為老人們遠程指導、健康宣傳、送藥上門，讓院裡工作人員給老人們講解如何做好防護。張金玲是院裡的一位智障老人，疫情期間，她不小心摔倒在地，把頭部磕破了。因為封閉管理，曲鳳立即聯系中心醫院的醫生，醫生穿著隔離服、戴著護目鏡入院給老人縫針，老人不配合，曲鳳就緊緊地抱著老人，安撫她緊張的情緒。她一遍又一遍深情地說著：『媽媽，我們不怕，不怕，馬上就好了。』終於，在大家的努力下，老人的傷口縫合好了，但曲鳳卻滿頭汗水，雙手也麻木了，許久不能動。幾天後，老人的傷口恢復得特別好，老人笑了，笑得是那樣的幸福，可眼中卻噙滿了淚水，她動情地說：『我們福利院是福地，這裡的老人都是有福之人啊！』

　　『無怨無悔來社福，奉獻青春每一天。愛心孝老勝兒女，慈善終身永向前。』這是福利院裡一位高齡老人寫給曲鳳的一首詩，這是肯定、是感激、是贊許，更是鞭策……